常見問題
從物件資訊到維護保養，您可以在我們專門的支援中心找到有關 OLIVMEW A1 的所有資訊。
商品相關
如何辨識 OLIVMEW A1 耳環？
每副 A1 耳環皆包含以下標示：耳環內側刻有 OLIVMEW 標誌、附有 OLIVMEW A1 獨立包裝盒。
我適合配戴 A1 耳環嗎？
A1 耳環，適合所有人。尺寸經過特別設計，無論耳垂厚薄皆能配戴，不分年齡、性別與場合。
怎麼只有一款 A1 耳環？
我們相信，真正好的東西不需要很多選擇。A1 耳環，針對材質、比例、重量、戴上去的感覺去考量，每一個細節都只為了一件事：讓你每天早上不用思考，直接戴上就好。
我的 A1 耳環防水嗎？
A1 耳環為純銀材質，日常接觸水沒有問題。即便洗澡配戴，依然可以，不需要每次取下。
我的 A1 耳環可以戴著睡覺嗎？
A1 尺寸輕巧，貼合耳垂邊緣，睡覺時不會壓迫到耳朵。
我要怎麼保養我的 A1 耳環？
銀飾最好的保養方式，就是經常配戴。體溫與日常的細微摩擦，會讓 A1 維持自然的光澤。肌膚油脂，也會在表面形成柔和的保護層，減少與空氣中硫氣接觸的機會。若發現光澤減弱，請使用拭銀布輕輕擦拭，不需過度用力，也不建議使用化學清潔劑。更完整的保養說明，可參考 925 純銀保養指南。
如果我的 A1 耳環扣不上怎麼辦？
因 925 純銀材質較軟，耳針角度可能需要微調。對準凹槽角度再扣上即可，屬正常現象。
訂購相關
OLIVMEW 有實體門市嗎？
OLIVMEW 專注於線上販售，目前在台灣及全球皆無實體門市、專櫃或快閃店。所有 A1 耳環皆於官方網站購買，享有相同的品質把關與完整的退換貨保障。
哪裡可以買到 A1 耳環？
你可以在 olivmewstudio.com 線上官方網站購買，我們提供全球配送服務，所有國家均可寄送。
多久可以收到我的 A1 耳環？
所有訂單皆於 2 個工作日內出貨，提供標準配送。
怎麼查看我的訂單狀況？
包裹寄出後，你將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。請查看郵件或登入你的訂單記錄（僅限帳戶持有人）以查看訂單的最新狀態。
我該如何退回我的 A1 耳環？
OLIVMEW 提供 7 日免費退貨。如需辦理退貨，請至聯絡我們提供訂單號碼，我們會協助您完成退貨流程。退回的商品需保持完好、可售的原始狀態。OLIVMEW 對退貨商品是否符合原始狀態保有最終判斷權。收到退貨商品並確認狀態後，款項將退回至原付款方式。
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